Regulamin

Obowiązuje od 22 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mega Meble, dostępnego pod adresem mega-meble.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

Sprzedawcą jest Mega Meble Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Stolarska 12, 61-001 Poznań, NIP [DO UZUPEŁNIENIA], REGON [DO UZUPEŁNIENIA], KRS [DO UZUPEŁNIENIA].

Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 61 123 45 67 (pn.–pt. 8:00–16:00, sob. 9:00–14:00).

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia opisane w §6 i §7.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Do złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta.

Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i potwierdzenie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta.

Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena podana przy produkcie nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu w e-mailu potwierdzającym zamówienie),
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) — rozliczana z kurierem w chwili dostawy.

W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty. Brak wpłaty w terminie 7 dni roboczych upoważnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.

Do każdego zamówienia wystawiamy dowód sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie — prosimy o podanie danych do faktury w uwagach do zamówienia.

§5. Dostawa

Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty:

• kurier DPD z wniesieniem — 29 zł,
• Paczkomat InPost (produkty gabarytowo dopuszczone przez przewoźnika) — 15 zł,
• dostawa z montażem — 99 zł,
• dostawa bezpłatna przy zamówieniach od 500 zł.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych i jest podany na karcie każdego produktu. Szczegóły dotyczące dostawy, wniesienia i montażu opisuje strona Dostawa i montaż.

Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub towaru prosimy o sporządzenie protokołu szkody — ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej zgłoszenia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności — w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy — w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble na wymiar, nietypowe wybarwienia i tkaniny na zamówienie).

§7. Reklamacje (rękojmia i zgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie. W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru; obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje na zasadach określonych w przepisach.

§8. Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki i okres gwarancji podaje karta produktu lub dokument gwarancyjny dołączony do towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi i zgodności towaru z umową.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — za zgodą — wysyłki newslettera. Szczegóły, w tym podstawy prawne i prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§10. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.